“小物業”牽動“大民生”，近年來，江西省鷹潭市月湖區交通街道磷肥廠社區始終堅持黨建引領，把基層黨組織建在物業管理一線，打造以黨建引領物業和業委會的“紅色物業”管理模式，著力紓解基層治理和物業管理服務的難點、堵點、痛點，讓居民感受到貼心的服務，探索出一條黨建領航基層治理的新路徑。
“議”字先行，促進物業服務更精細。隨著居民生活水平的提高，小區內的車輛日益增多，亂停亂放和占用消防通道的問題較為突出。因民昇佳苑小區的地下車庫一直未得到合理利用，存在基礎設施不完善，長期以往成了居民堆放雜物的倉庫和雜物堆放點，居民哀聲哉道，與物業之間的矛盾較為尖銳，認為就是物業管理不到位。為了解決這一突出矛盾，社區通過“板凳議事會”、“居民議事亭”和“周四工作法”等議事工作機制，積極打撈聽取居民的訴求和建議，通過雙向互動、同向發力，精準對接資源與需求，制定研究實施方案，“盤活”閑置用地的使用，該小區地下室進行全面改造提升，整體環境得到翻天覆地的變化，從臟亂差到亮凈美的華麗轉變，使舊貌煥新顏，居民再也不會為了停車問題而發愁。通過協商議事機制，小區居民代表、黨員收集業主反映的熱點、難點問題，先后解決了居民充電難增設充電樁、安裝公共晾衣桿、增設休閑涼亭桌椅等一批居民急難愁盼等突出問題，讓物業更好地服務群眾。
“共”字治理，點亮小區治理服務紅。在推進小區治理中，積極構建起政府力量、社會組織、業主委員會、物業公司等共同參與社區治理的多元共治治理模式，將以往“獨角戲”轉變為“大合唱”，將以往“被動管”轉變為“主動上”，優化社會治理“善治”新格局，通過多元共治舉措，解決了一批百姓急難愁盼問題，在小區的治理方面由原來的社區、物業“單打獨斗”變為“群策群力”治理模式。社區、物業企業、街道物業辦在安全生產、全國文明城市創建、禁毒反詐、小區消防等多個方面下苦功，加強宣傳教育，開展安全檢查及整治，變“獨唱”為“合唱”。截至目前，聯合物業開展消防演練8次，禁毒反詐宣傳活動35余次，發放宣傳單頁2000余份。同時，用好物業考核“指揮棒”，提升和拓展物業服務水平，以考核促提升，以質量謀發展，形成物業考核清單，細化考核標準，街道聯合社區定期開展物業的測評工作，推動物業服務提質升級，讓正能量在小區凝結升華，全面點燃小區治理“紅色引擎”。
“紅”字賦能，促進物業服務好口碑。發揮“黨建＋”模式，落實紅色引領，發揮黨員力量。轄區黨員進駐小區樓棟，社區聯合物業、業委會、熱心居民組成志愿服務隊，充分利用小區網格群、物業服務群，激發居民參與基層治理原動力，形成“需求在網格發現、信息在網格采集、隱患在網格排查、矛盾在網格化解、服務在網格開展、問題在網格解決”的辦事章程，確保物業及時出動整改問題。截至目前傳達并督促維修公共設施損壞120余處，矛盾調解36件。積極解決基層治理難題，打造高質量人居環境，讓服務有溫度，讓居民有溫暖，讓家園有溫情。（童玉康，祝連寶）
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