宜黃縣農業農村局開展股室負責人“走流程、坐窗口”活動

為落實省、市、縣優化營商環境工作推進大會部署要求，近日，江西省撫州市宜黃縣農業農村局在政務服務中心開展股室負責人“走流程、坐窗口”活動，畜牧水產站站長親身體驗辦事流程，用心用情為群眾辦實事、解難題，做好便民利民服務員。

活動中，畜牧水產站站長王振榮結合自身工作實際，以普通群眾身份體驗辦理水域灘涂養殖證全過程，感受流程是否順暢、過程是否高效、服務是否貼心；之后又以窗口工作人員身份現場了解群眾需求，解答群眾困惑，通過視角轉換更好地解決了群眾在辦證過程中會遇到的難題。

此次活動共發現兩個問題：一是工作人員對上級政策、文件把握不夠精準，抓工作落實不夠，二是業務辦理不及時，與服務對象溝通不夠主動。針對發現問題，該局貫徹立行立改原則，一是加強對上級政策的研讀，組織帶領工作人員研讀領悟上級文件精神，不折不扣地將工作落到實處；二是加強對工作人員的培訓，提高服務人員為民服務的思想意識，主動與辦證群眾溝通交流，切實站在廣大群眾的立場謀劃工作。

下一步，宜黃縣農業農村局將以此次“大體驗”活動為契機，不斷優化辦事流程，進一步提升工作服務質效以及群眾辦事體驗，力求讓群眾更省心、舒心和放心。（楊琪琪）