為進一步提升企業和群眾的滿意度，近年來，安徽省阜陽市潁州區數據資源管理局以企業群眾滿意度為錨，從細微處入手，建立“四服一體”的微服務體系，不斷豐富“州”到服務內容，有效提升“滿意‘阜’務”營商環境品牌水平。
服務前置減等待。著重聚焦辦事等待時間長、效率慢的“痛點”和“堵點”，推出“走出窗口，前置服務”工作機制。從窗口抽調水平高、能力強、懂業務、熟流程的工作人員，前往辦事等候區逐一為群眾核對材料、解答咨詢、填寫表單。對于材料齊全的，告知其辦理流程和要點，避免因流程不熟造成企業群眾“多頭跑”“反復跑”。對于材料欠缺的，一次性告知其所需材料，避免企業群眾白白浪費等待時間，推動窗口辦件量從日均190件左右提升到了230件左右，使企業群眾辦理和等待時長壓減20％以上。
延時服務減跑動。秉持“事不辦完不下班”的工作原則，將提供延時服務寫入大廳規章制度。要求各窗口按照制度主動延長服務時間，為已經取號排隊、事項急需辦理、臨近下班時間剛到的辦事企業和群眾，耐心提供優質服務，切實做到，不服務完最后一個辦事主體不下班，不辦結完當天最后一個事項不下班。自服務推行以來，交警、醫保、市監等重點窗口，平均每個工作日主動延長工作時間20分鐘以上，用實際行動深刻踐行了“來就能辦、辦就辦好”服務宗旨。
上門服務減時間。一方面“為企駐點”。探索在軟件產業園等企業密集區域設立“州到服務店小二”服務站，實行政務服務“現場辦公”機制，變“窗口受理”為“主動上門”，協助辦理全區重大項目落地和企業重點需求等政務服務事項。另一方面“為民上門”，對于癱瘓在床、行動不便導致無法本人到現場進行核驗等特殊情形，安排窗口組織人員主動與群眾取得聯系，前往群眾家中開展現場受理和材料提交，切實為辦事主體節省來回跑和辦理各類證明的時間。
兜底服務減難題。依托涉企服務（企業訴求掛號）窗口、“辦不成事”反映窗口等載體，通過政務服務監督員、體驗員等渠道，持續完善企業和群眾訴求感知體系，一線受理、及時解決群眾辦理各類政務服務事項中遇到的“不好辦”、“不能辦”等難題，切實做到“民有所呼，我必呼應”。同時建立問題匯總分析提升機制，不滿足于解決企業群眾當下訴求，更著力推動由解決“一件難辦事”提升“服務一類事”，切實提升“響應率、解決率、滿意率”水平，擦亮叫響“州”到服務品牌。（潘書培、桂超宇）
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