興業銀行龍巖分行積極開展 2024年“敬老月”系列活動

為弘揚尊老敬老的傳統美德，營造愛老、助老的良好社會氛圍，近日，興業銀行福建省龍巖分行以“安愉人生”品牌為依托，積極開展2024年敬老月系列活動，不斷提升老年客群服務水平，助力增強社會敬老意識。

尊老敬老，立足網點提供暖心服務

興業銀行龍巖分行倡導敬老服務金融理念，依托營業網點為老年客戶提供便捷高效、溫暖舒心的優質金融服務。網點外部設置無障礙通道，內部設置安心窗口，同時配置愛心座椅、老花鏡、放大鏡、輪椅、雨傘、常備藥品等助老便民設施，為老年人辦理業務提供便利。在客戶等待業務辦理時，工作人員積極發放《銀發客戶金融服務手冊》，手把手教學，向老年客戶普及興業銀行手機銀行App“長輩版”的使用，讓他們暢享手機銀行帶來的方便快捷。利用網點公眾教育區、客戶等候區等醒目位置擺放資料，從權益保障、金融產品、金融安全、金融服務多維度宣傳老年人關注的金融知識。此外，轄內各營業網點組建志愿服務隊，針對老年客戶實際需求，積極運用PAD等便攜式智能服務終端設備，主動為行不不便的老年人提供上門服務，促進傳統上門服務和智能技術融合，為老年客戶提供貼身金融服務。

愛老助老，金融反詐宣傳“送上門”

興業銀行龍巖分行圍繞“敬老月”活動主題，開辟戶外“移動講臺”新陣地，訪學校、進公園、走基層，與當地公安局、老年大學、社區居委會等單位攜手共同對老年群體開展金融知識普及宣傳活動，將反詐知識“送上門”?！敖鹑谛麄鲉T”們到市民廣場、龍津湖公園等老年人活動較多的場所，對過往的老年群體開展個性化宣傳，幫助老年人解決數字化鴻溝問題。分行“反詐先鋒隊”攜手連城縣公安局走進連城縣西橋社區開展“我為群眾送臺戲”反詐主題活動，為社區居民送上一場別開生面的“反詐”演出，舞臺上通過精彩的節目表演吸引社區居民們駐足圍觀，節目中間穿插有關防范電信詐騙、防范非法集資的有獎問答，讓大家在歡快的氛圍中學到了反詐技巧。還有很多支行員工深入網點周邊社區，向老年客戶“面對面”開展反詐宣傳，講解防范非法集資和電信網絡詐騙等知識，指導老年人下載“反詐App”，引導老年人做到“不聽、不信、不轉賬、多核實”，切實提升風險防范意識。

此外，該行依托在新羅支行新成立的安愉養老金融服務中心，開展形式多樣的主題活動，如愛心義剪、中醫養生、膳食營養、老年客群法律講座、重陽節慰問高齡老人等，為老年客群提供全方位、多層次、高水平的金融宣教和增值服務。

常懷敬老之心，傾注愛老之情，篤行扶老之事。興業銀行龍巖分行相關負責人表示，今后將持續提升老齡客群金融服務工作水平，優化老年客戶服務質效，保障老年客戶服務需求，維護老年客戶合法權益，切實增強老年客戶的滿意度，打造養老金融服務“興”標桿。